Przy wyborze usługi kurierskiej najważniejsze są dwa czynniki – szybkość dostawy i cena usługi. Przyjrzyjmy się więc kto w tych kategoriach wypada najlepiej.
Tani kurier
Wydawałoby się, że chociaż cenniki się zmieniają i obfitują w opcje do wyboru, to w dobie porównywarek cenowych ustalenie, która oferta jest najtańsza nie powinno sprawić problemów. Niestety, nic z tego. W odróżnieniu od porównywarek cen gier czy elektroniki porównywarki cen usług kurierskich to zazwyczaj portale pośredniczące, wymagające m.in. rejestracji przed podaniem jakichkolwiek użytecznych informacji. Do tego część z nich ma oddzielne umowy z firmami kurierskimi i oferuje ceny inne niż samo operatorzy. Na szczęście nie tylko wy zadawaliście sobie to pytanie.
W 2017 roku Polski Instytut Badań Jakości PIBJA przeprowadził analizę cenników 7 wybranych firm kurierskich działających w Polsce. Badane były ceny przesyłek różnych rozmiarów (od niewielkich poniżej 1 kg po 20-kilogramowe wielkie paki o pojemności 100 litrów) dostarczanych bezpośrednio do domu (lub biura) odbiorcy. Jak się okazało, tanie przesyłki kurierskie to kurier InPost, który zdobył w badaniu 93 punkty na 100 możliwych. Na drugim miejscu uplasował się DHL (81 pkt.), a na trzecim DPD (76 pkt.). Pobieżna analiza cenników wskazuje, że w 2019 roku trend ten się utrzymał. Cenowo konkurencyjna do InPostu jest tylko paczka pocztowa, ale to jednak inny typ usługi. Odrębne badanie opinii klientów przeprowadzone przez PIBJA wskazuje również, że InPost oferuje najlepszy stosunek jakości do ceny.
Tani kurier dla biznesu
Szybki kurier to również podstawa funkcjonowania e-commerce, które wg raportu Gemius na temat e-commerce w Polsce w 2019 roku jest ciągle wzrastającą branżą, a szybki kurier pozostaje najczęściej wybieraną formą odbioru zamówienia ze e-sklepu (58% wskazań). Firmy najczęściej operują jednak w oparciu o indywidualne umowy z firmami kurierskimi raczej niż standardowy cennik usług kurierskich. Dlatego w 2016 roku dziennikarze z serwisu Nowy Outsourcing przeprowadzili swoje badania, polegające na wysłaniu zapytania ofertowego do kilku najpopularniejszych wówczas firm kurierskich (m.in. InPost, DHL, UPS, GLS), w którym podawali się za firmę wysyłająca ok. 100 przesyłek miesięcznie. W tym badaniu również InPost wypadł najlepiej. Zaproponowany dziennikarzom przez przedstawiciela InPostu pakiet usług był o prawie 300 zł tańszy od drugiej najtańszej oferty zaproponowanej przez DHL i o ponad 500 zł tańszy od trzeciej pod względem ceny oferty UPS.
Szybki kurier
Kuriera wybieramy często ze względu na czas dostarczenia przesyłki. Wszystkie firmy kurierskie gwarantują dostawę w ciągu 48 godzin. Jak to jednak wygląda w praktyce? Wspomniane badanie PIBJA uwzględniało również realny czas dostawy przesyłki. W badaniu testowano wysyłki z różnych większych i mniejszych miejscowości (Warszawa, Łódź, Sucha Beskidzka, Zapluskowęsy) do stolicy i na odwrót. Dwie z badanych firm (DHL i DPD) zrealizowały przesyłki w obie strony w najkrótszym terminie – każda była dostarczana w następny dzień roboczy, t.j. w 24 godz. Trzecie miejsce zajął UPS, który jedną z nadanych przesyłek dostarczył po dwóch dniach. Dwie najsłabsze firmy (których nazw PIBJA nie podaje) aż 4 razy dostarczyły przesyłkę po upływie standardowych 48 godzin. Najtańsza firma (kurier InPost) mieści się tu gdzieś w środku stawki. Jeżeli więc decydujesz się na usługi tej firmy, lepiej może wybrać paczkomat. Tu wprawdzie też gwarantowany czas dostawy wynosi 48 godzin, ale wg danych operatora aż 98% przesyłek jest dostarczanych już następnego dnia.
Kuriera wybieramy często ze względu na czas dostarczenia przesyłki. Wszystkie firmy kurierskie gwarantują dostawę w ciągu 48 godzin. Jak to jednak wygląda w praktyce? Wspomniane badanie PIBJA uwzględniało również realny czas dostawy przesyłki. W badaniu testowano wysyłki z różnych większych i mniejszych miejscowości (Warszawa, Łódź, Sucha Beskidzka, Zapluskowęsy) do stolicy i na odwrót. Dwie z badanych firm (DHL i DPD) zrealizowały przesyłki w obie strony w najkrótszym terminie – każda była dostarczana w następny dzień roboczy, t.j. w 24 godz. Trzecie miejsce zajął UPS, który jedną z nadanych przesyłek dostarczył po dwóch dniach. Dwie najsłabsze firmy (których nazw PIBJA nie podaje) aż 4 razy dostarczyły przesyłkę po upływie standardowych 48 godzin. Najtańsza firma (kurier InPost) mieści się tu gdzieś w środku stawki. Jeżeli więc decydujesz się na usługi tej firmy, lepiej może wybrać paczkomat. Tu wprawdzie też gwarantowany czas dostawy wynosi 48 godzin, ale wg danych operatora aż 98% przesyłek jest dostarczanych już następnego dnia.
